FAQ (veelgestelde vragen)

Maak zo snel mogelijk melding van de vermissing bij de gemeente, zodat we de container kunnen blokkeren. De container kan dan niet meer namens u worden geleegd. U ontvangt vervolgens zo snel mogelijk een nieuwe container van ons.

De huidige ondergrondse papiercontainers in de wijk blijven bestaan. Als u deze wilt gebruiken en wilt dat uw minicontainer wordt opgehaald, dan kunt u contact opnemen met uw gemeente. Zij komen de minicontainer zo snel mogelijk ophalen. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

De minicontainers hebben een adressticker op de achterkant, zodat u uw eigen container gemakkelijk kunt herkennen. 

U kunt eenmalig al uw minicontainers voor GFT aanbieden om gratis af te laten afvoeren. U kunt uw oude GFT-containers ook houden, echter deze zullen en kunnen ook niet meer geleegd worden door de NV BAR-Afvalbeheer.

Mocht u uw container (s) houden, maar u bedenkt zich later en wilt ze toch weer kwijt, dan kunnen de containers aangeboden worden als groot huishoudelijk afval en zullen de regels voor het aanbieden van groot huishoudelijk afval gelden. Dit betekent dat er in dat geval kosten verbonden zullen zijn aan het ophalen van deze GFT-containers.

U mag uw oude container(s) houden, maar u kunt deze niet meer aan de straat aanbieden. Oude containers worden na invoering van het nieuwe systeem niet meer geleegd.

Dat kan voor een minicontainer voor GFT en voor een minicontainer voor papier/karton. U kunt uw minicontainer van 240 liter omwisselen voor een minicontainer van 140 liter. Een PMD+rest container is niet in een kleiner formaat beschikbaar.

Als u van mening bent dat u onterecht een kaart hebt ontvangen en uw minicontainer onterecht niet is geleegd, kunt u contact met ons opnemen.

De minicontainer voor GFT wordt om de 14 dagen geleegd. U kunt de minicontainer daarna zelf reinigen met groene zeep. U kunt de minicontainer ook tegen betaling laten reinigen door een professioneel bedrijf. Tot slot kunt u ook biozakjes gebruiken om de minicontainer schoner te houden.

De gedachte is dat u uw container pas aan straat zet, wanneer deze vol is. U heeft dan al de keuze gemaakt om voor deze aanbieding te betalen. Als iemand anders dan afval in uw container gooit, heeft dit geen invloed op het door u te betalen bedrag. Het afval wordt immers niet gewogen. Het gebruik van sloten staan wij niet toe. De ervaring heeft geleerd dat dergelijke sloten moeilijk openen als er vuil tussen zit of als het vriest waardoor er niet geleegd kan worden en u met uw afval blijft zitten.

Wij raden u aan om de dader(s) vriendelijk te verzoeken geen afval in uw container te gooien.  Komt u er samen niet uit of is de dader niet bekend, dan kunt u melding van de overtreding maken bij Handhaving en toezicht.

De oude minicontainers worden gerecycled of hergebruikt in andere (Europese) landen.

De inhoud is 240 liter, de afmetingen zijn: lengte 740 mm, breedte 580 mm en hoogte 1005 mm.

Ja, maar alleen van het eerste halfjaar. De routes kunnen namelijk nog veranderen, omdat de routes geoptimaliseerd worden. Als u dan voor heel het jaar de afvalkalender uitprint, kan het zijn dat deze na een halfjaar niet meer klopt.

Als volgt kunt u de afvalkalender uitprinten:

1. Ga naar www.bar-afvalbeheer.nl en ga naar 'Afval Ophalen'
2. Klik op 'Afvalkalender'
3. Voer uw postcode en huisnummer in
4. Rechtsboven de afvalkalender krijgt u de optie 'print'
5. Print de afvalkalender uit naar gewenste instellingen

U biedt uw container(s) op de inzameldagen voor 7.30 uur, of de avond daarvoor na 22.00 uur voor uw woning met de handvatten richting de straatkant.

Is uw woning gelegen aan een straat die om veiligheidsredenen of voor onze voertuigen ongeschikt is om de minicontainer bij uw voordeur te legen, dan hebben wij in uw buurt een voorlopige aanbiedlocatie aangewezen. Hier kunt u uw minicontainer op ophaaldagen neerzetten. Deze voorlopige clusterplaatsen zijn te herkennen aan het witte icoontje met de afbeelding van een minicontainer.

Er zijn een aantal criteria op basis waarvan dit wordt beoordeeld. Dit zijn 4 criteria, namelijk de veiligheid, bereikbaarheid, zichtbaarheid en zichtlijnen. Als een wijk hier niet aan kan voldoen, wordt er naar een andere oplossing gezocht. 

Op dit moment zijn we bezig met het ontwerp van een zogenaamd ‘locatieplan’ om deze inzamelvoorzieningen in de gemeente te optimaliseren.

In dit ontwerp-locatieplan stellen wij locaties voor, waar we op termijn extra ondergrondse inzamelvoorzieningen kunnen realiseren. Deze locaties moeten aan verschillende criteria voldoen, denk aan veiligheid, loopafstand, kabels en leidingen in de grond etc.

Als het ontwerp-locatieplan gereed is krijgen bewoners de gelegenheid om een reactie te geven op de voorgestelde locaties. De inspraakreacties en ideeën worden onderzocht en verwerkt in een definitief plan. 

Nadat het college het definitieve plan heeft vastgesteld, start de uitvoer ervan. Naar verwachting is dit in de loop van het 3^e kwartaal van dit jaar.

Nee. Als de ondergrondse container vol zit, wordt er geen klepbeweging gerekend. De container gaat dan namelijk niet open. Als uw afvalzak niet past maar de container gaat wel open, dan registreert de opening wel. Dan zou u uw afvalzak wat kleiner moeten maken, of de zak goed aandrukken.

U heeft alleen toegang tot de ondergrondse containers en GFT-cocons bij u in de buurt.

Ja. Het nieuwe betalingsysteem gaat pas vanaf januari 2021 in.

Nee, dat mag niet. De ondergrondse containers zijn voorzien van een vulgraadsensor waarbij we een melding krijgen zodra de container voor 70% vol zit. De kans dat een container vol zit, is dus klein. Is de container wel vol, dan kunt u een melding maken. Uw afvalzak zult u weg moeten gooien in een andere container in de buurt.

De inpandige rolcontainers zullen verdwijnen. Hiervoor in de plaats komen een ondergrondse afvalcontainer voor PMD+restafval en een gft-cocon in de buurt van uw appartementencomplex. Textiel-, glas- en papierbakken blijven ongewijzigd en worden uitgebreid.

Ja, u kunt uw glas en papier daar blijven wegbrengen.

Dit is nog niet bekend. De afvalstoffenheffing wordt vastgesteld door de gemeenteraad in november 2020.

Formeel mogen wij als inzamelaar van huishoudelijk afval geen bedrijfsafval inzamelen. Doen wij dit wel dan handelen wij in strijd met de Wet Markt en Overheid die ons zegt dat wij als gemeentelijke organisatie niet mogen concurreren met marktpartijen. Wanneer wij dit afval aannemen concurreren wij met marktpartijen die bedrijfsafval inzamelen. Kortom, wettelijk gezien mogen wij uw afval niet ophalen.
U zult zelf met een particulier bedrijf afspraken moeten maken voor het ophalen van uw afval. U kunt het in ieder geval niet kwijt op het afvalaanbiedstation/milieustraat of in de ondergrondse containers van de gemeente.

Het afval van een school wordt door de wet aangemerkt als bedrijfsafval. Formeel mogen wij als inzamelaar van huishoudelijk afval geen bedrijfsafval inzamelen. Doen wij dit wel dan handelen wij in strijd met de Wet Markt en Overheid die ons zegt dat wij als gemeentelijke organisatie niet mogen concurreren met marktpartijen. Wanneer wij afval bij scholen gaan ophalen concurreren wij met marktpartijen die bedrijfsafval inzamelen.

Diverse partijen zijn echter landelijk met elkaar in gesprek of het in de toekomst mogelijk wordt voor gemeentelijke inzamelaars om afval bij scholen op te halen. Het gesprek hierover volgen wij op de voet. Op het moment dat het wettelijk mogelijk wordt om afval bij scholen op te halen dan sluiten wij hierbij aan.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u gaat betalen voor het schoonhouden van uw buurt. Er is ook een oplossing voor. Kijk hiervoor op: www.onzetoekomstisduurzaam.nl.

Medisch afval is afval dat ontstaat door een chronische ziekte of medische beperking. We noemen dit onvermijdbaar medisch afval. Bijvoorbeeld incontinentie-, dialyse- en stomamateriaal.

Vanaf januari 2021 gaat het nieuwe variabele betaalsysteem in, waarbij inwoners betalen voor het overschrijden van het door de gemeente bepaalde aantal keer aanbieden van restafval voor het geldende afvalstoffenheffingstarief.

Huishoudens met onvermijdbaar medisch afval kunnen met ingang van 2021 in aanmerking komen voor een speciale regeling waarbij ze niet bovenmatig moeten gaan betalen om van hun extra medisch afval af te komen. Hoe mensen van deze speciale regeling gebruik kunnen gaan maken is op dit moment nog niet bekend.

In 2020 blijft alles nog bij het oude.

U kunt uw PMD niet kwijt op het afvalaanbiedstation. U kunt uw PMD+restafval – gescheiden of samengevoegd – alleen kwijt in een minicontainer voor PMD+restafval of een ondergrondse container voor PMD+restafval.

De nieuwe afvalpas kan nog niet worden gebruikt bij de toegangspoort van het afvalaanbiedstation aan de Londen. Maar uiteraard kunt u wel gewoon uw afvalbrengen. Er staat iemand bij de poort die u binnenlaat op vertoon van
uw afvalpas. Vergeet deze dus niet mee te nemen! U kunt ook uw oude pas meebrengen, deze werkt nog steeds.

Ja. Als u zelf uw afval naar het afvalaanbiedstation brengt, rekenen we hier geen kosten voor.

We zijn bezig een oplossing hiervoor te vinden. 

Woont u in de laagbouw en heeft u interesse in een box, dan kunt u het ophalen bij de NV BAR-Afvalbeheer (Nijverheidsweg 3, 3161 GJ Rhoon) of bij het gemeentehuis. Woont u in de hoogbouw en heeft u nog geen box ontvangen, maak dan een melding.

We zitten nu midden in een plaatsingsproces van gft-cocons. Als dit afgerond is, kijken we naar alle bezwaren, opmerkingen en klachten. We zullen de locatie zeker opnieuw beoordelen en kijken of er geschiktere locaties zijn.

Worden de data niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is (opslagbeperking)?

Ja. Gelet op het antwoord op vraag 1 en het kader dat daarin is geschetst, voldoet deze wijze aan de vereisten van dataminimalisatie.

De koppelingen zijn op dit moment niet gelegd. Bij de invoering wordt rekening gehouden met wettelijk gestelde eisen in het kader van AVG. Voor de inning van de afvalstoffenheffing zal de gemeentelijke belastingdienst beschikken over de noodzakelijke gegevens.

Zijn verantwoordelijkheden tussen de ketenpartijen (gemeente, NV BAR, mogelijke andere partijen) in het proces van dataverzameling, dataverwerking, databescherming/beveiliging, datavernietiging en anonimisering/pseudonimisering helder en schriftelijk vastgelegd?

Bij wie ligt het eigenaarschap van de verzamelde data en tot persoon herleidbare gegevens (gemeente Ridderkerk? NV BAR afvalbeheer? BAR-organisatie?). Zijn verantwoordelijkheden tussen de ketenpartijen (gemeente, NV BAR, mogelijke andere partijen) in het proces van dataverzameling, dataverwerking, databescherming/beveiliging, datavernietiging en anonimisering/pseudonimisering helder en schriftelijk vastgelegd?

Hoe is gegarandeerd dat de verzamelde / verwerkte data juist en actueel zijn (waarborgen juistheid, en zaken als o.a. bewijs van lediging/aanbieding)? En is het inzagerecht en het recht op gegevenswissing van burgers adequaat geregeld?

De gegevens die worden gebruikt zijn afkomstig uit de BAG (Basisregistratie Adressen en Gebouwen). Dat is een basisregistratie waardoor geborgd is dat de daaruit gebruikte gegevens juist zijn en actueel.
Voor wat betreft de borging van de gegevens over de ledigingen zullen de gegevens op twee plekken worden opgeslagen. De eerste is in Afvalris (het backofficepakket van de NV BAR-Afvalbeheer) en het tweede is C-trace, dat is het softwarepakket waar de registratie binnen komt van de inzamelvoertuigen en ondergrondse containers.

Welke potentiele mogelijkheden tot datalekken worden voorzien en in hoeverre zijn die adequaat afgedekt?

Beveiliging is passend als de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn afgestemd op de risico’s voor de rechten van de betrokkenen (burgers). Er zal moeten worden gewaarborgd dat de persoonsgegevens beschermd zijn tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen verlies, vernietiging of beschadiging.

Het goed beveiligen van persoonsgegevens is zonder meer belangrijk. De mate van beveiliging is echter afhankelijk van aard van de gegevens. Zoals hiervoor aangegeven gaat het hier primair om de verwerking van adresgegevens. Dat zijn gegevens die herleidbaar zijn naar één of meer personen, maar zeggen niet zonder meer iets over een natuurlijke persoon. Daarmee zijn het geen gegevens die een hoog risico inhouden voor natuurlijke personen.

De gemeenten hebben een FG aangesteld die toezicht houdt binnen de organisatie. Dat is voor overheden ook verplicht op grond van de AVG. Deze wijze van verwerken valt onder die toezichtstaak.

Afval-app, welke “zal worden voorzien van een overzicht hoe vaak de ondergrondse container voor PMD+restafval (hoogbouw) en de minicontainer voor de laagbouw is gebruikt, c.q. is aangeboden”.

Voor een dergelijke app, welke persoonsgegevens verwerkt, gelden dezelfde voorwaarden als hierboven. Bovendien is toestemming tot gegevensverwerking nodig van de individuele inwoner.

Er worden in de BAR-Afval App geen persoonsgegevens verwerkt. De app heeft een raadpleegfunctie op basis van postcode + huisnummer

Een app alléén is onvoldoende inclusief. Er zijn bijvoorbeeld ouderen, mensen met lagere inkomens of mensen die uit principiële overwegingen geen smartphone hebben en/of geen gebruik kunnen/wensen te maken van een digitale voorziening. Hoe kunnen zij bij hun gegevens? Hoe worden zij geïnformeerd? Hoe kunnen zij controleren op juistheid van de Diftar-afvalheffing?

Bij de voorbereiding van de invoering van het variabele tarief wordt ook rekening gehouden met bovengenoemde doelgroepen. De website van de NV BAR-Afvalbeheer zal toegankelijk worden gemaakt voor inwoners, zodat zij op de website het aanbiedgedrag kunnen zien. Dit is onderdeel van de operationalisering. Daarnaast wordt nagedacht over de mogelijkheid om deze mensen inzicht te geven via het klantcontactcentrum van de gemeente.